Sinds de oprichting in Genève 15 jaar geleden is het de missie van Edenly om u het beste in juwelen te bieden tegen betaalbare prijzen.
Tegenwoordig hebben wij meer dan 40.000 tevreden klanten per jaar, dankzij ons constante streven naar uitmuntendheid: ons bedrijf staat garant voor gecertificeerde kwaliteit, de beste prijs en een breed scala aan creaties.
En om u te helpen de juiste keuze te maken, staat ons team tot uw beschikking, online of in onze Parijse boetiek.
Met Edenly betreedt u de wereld van de juwelen ... maar dan beter.
, Oprichter.
, financieel directeur
Bij Edenly willen we dat elk juweel zowel prachtig als authentiek is, daarom hebben we strikte kwaliteitsmaatregelen geïmplementeerd om uw tevredenheid te garanderen.
Naast de douane- en meesterstempels, die de goudtitratie en fabrikantidentificatie verzekeren, wordt elk sieraad vergezeld van een Wij zorgen ervoor dat alle diamantairs waarmee we werken zich strikt houden aan het Kimberley-proces om een verantwoorde en kwalitatieve levering te garanderen.
Elk juweel wordt geregistreerd met een unieke identificatie zodat u het volledige verhaal kunt volgen, en het transport van het atelier naar uw huis is beveiligd met een RFID-label en een verzegelingslabel.
En om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk van uw sieraad kunt genieten, zijn al onze sieraden allergievrij en hebben ze een dikke laag van 10 micron rhodium voor langdurige duurzaamheid en maximale glans.
Wij geloven dat sieraden niet zomaar voorbijgaande producten zijn, maar tijdloze stukken die een plek hebben in uw leven voor vele jaren. Diamanten zijn eeuwig, goud kan oneindig gerecycled worden terwijl het zijn edelheid behoudt, en onze sieraden zijn ontworpen om u gedurende uw hele leven te vergezellen.
Elk juweel is wettelijk gegarandeerd voor 2 jaar tegen defecten en verborgen gebreken. Zelfs daarna zullen we altijd ons uiterste best doen om u tevreden te stellen.
Al onze witgouden sieraden worden gerhodineerd om hun glans te versterken, en indien nodig bieden wij gedurende 2 jaar een nieuwe rhodinatie aan. In geval van een schok of incident, voeren onze ateliers reparaties uit tegen kostprijs om uw sieraad weer als nieuw te maken.
Bij Edenly hebben we twee ateliers, gelegen in de regio Parijs in Frankrijk en in Hamburg in Duitsland, die er zijn om aan al uw behoeften op het gebied van sieraden te voldoen. Of u nu een reiniging, reparatie, maataanpassing, opfrissing of zetting van een specifieke steen nodig heeft, onze gepassioneerde vakjuweliers helpen u verder.
We zijn dol op ons beroep en zorgen dagelijks met trots voor onze producten. Als goudexperts kunnen we ook al uw gouden sieraden repareren, zelfs degene die niet bij Edenly zijn gekocht.
We begrijpen hoe belangrijk uw sieraden voor u zijn, of ze nu nieuw of oud zijn, en we staan klaar om u te helpen ze in perfecte staat te houden. Vertrouw op ons om voor uw sieraden te zorgen en ze hun volledige schoonheid en glans terug te geven.
, financieel directeur
Wij willen u de best mogelijke prijzen aanbieden. Als u elders goedkoper vindt, beloven wij het verschil terug te betalen.
Onze prijzen worden elke maand bijgewerkt om u altijd de beste aanbiedingen te kunnen bieden op basis van de goud- en diamantkoersen. En om uw winkelervaring nog aangenamer te maken, selecteren we elke week vier verbazingwekkende producten voor uitzonderlijke prijzen, voor een beperkte tijd tot zondag.
We bieden u met plezier extra services aan en alles is inbegrepen in onze aanbiedingen: van graveren tot gratis maataanpassing, inclusief gratis snelle en betrouwbare levering.
Maar dat is niet alles ... Voor uw tweede Edenly sieraad krijgt u 20% korting. En met ons loyaliteitsprogramma kunt u punten verzamelen die een jaar geldig zijn, ook op onze promoties. We willen u bedanken voor uw vertrouwen in ons merk, en hoe beter dan met exclusieve voordelen ?
We hebben een breed assortiment aan gouden sieraden, geschikt voor alle budgetten, van € 50 € tot € 50.000, in 9-karaats (375/1000) of 18-karaats (750/1000) goud, evenals diamanten van HSI tot D-Flawless, laboratoriumdiamanten en andere edelstenen.
Wij helpen u het sieraad van uw dromen te vinden, zelfs als u een beperkt budget heeft. Als u niet vindt wat u zoekt in onze selectie, geen paniek, dan maken we het gewoon voor u!
En om het u gemakkelijk te maken, kunt u ook in 4 termijnen betalen zonder extra kosten. Bij Edenly maken we uw juwelendromen waar.
, site-directeur
We geloven dat elke persoon een sieraad verdient dat bij hem of haar past, daarom hebben we een assortiment van meer dan 10.000 modellen om aan al uw wensen te voldoen, in heel Europa.
Het is voor ons van groot belang dat u volledig tevreden bent met uw bestelling, daarom bieden wij u de mogelijkheid om de sieraden die u hebt gekocht en die niet aan uw verwachtingen voldoen, te retourneren.
U kunt ze omruilen, een terugbetaling aanvragen of de maat laten aanpassen tot 30 dagen na levering, zelfs voor gegraveerde en Atelier-sieraden.
Bij Edenly zijn we er trots op dat we de pioniers waren van op maat gemaakte sieraden online sinds onze oprichting in 2008.
Ons Atelier, oorspronkelijk gewijd aan trouwringen, biedt u de mogelijkheid om al onze sieraden te personaliseren. U kunt nu uw sieraad van A tot Z creëren door de verschillende componenten te kiezen op basis van uw smaak.
Met Edenly Yours, onze personalisatieservice, kunt u complexe gravures maken en patronen en teksten toevoegen aan onze gouden sieraden. Dankzij onze intuïtieve interface kunt u snel het uiteindelijke resultaat visualiseren. Van medaillons tot armbanden, vier alle belangrijke momenten in uw leven met Edenly Yours.
We begrijpen dat keuze belangrijk is, daarom hebben we oplossingen gecreëerd om aan al uw behoeften te voldoen. Als u in Parijs of Hamburg bent, kom dan onze wereld ontdekken in onze warme en gezellige winkels.
En voor degenen die niet kunnen reizen, staat ons team van juwelierexperts tot uw beschikking om u te begeleiden tijdens een live videoafspraak.
Twijfelt u toch nog?
Bestel meerdere stukken en kies degene die het beste bij u past. We willen dat uw winkelervaring zo aangenaam en gemakkelijk mogelijk is.
, Directeur Klantbeleving
We zijn ontzettend trots op de vele getuigenissen van tevredenheid van onze klanten. (meer dan 17.000 reviews), op onze website en elders (Google: 4.7 voor de website, 4.8 voor de winkel).
We streven ernaar om een onberispelijke service te bieden, maar als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, staan we klaar om u te helpen. We nemen de situatie zeer serieus en werken met u samen om de beste oplossing te vinden, of het nu gaat om het omruilen van een sieraad, een terugbetaling of elke andere optie die geschikt voor u is.
Het sieraad zelf is belangrijk, maar ook alle kleine attenties eromheen die elk moment memorabel maken.
We doen ons uiterste best om u het perfecte moment te bieden door een selectie van geschenkdozen, bloemrijke cadeauverpakkingen, sieradendoosjes en zelfs op maat gemaakte persoonlijke berichten aan te bieden om een vleugje magie aan uw geschenkverpakking toe te voegen. We streven ernaar om uw ervaring bij ons onvergetelijk te maken, van het kiezen van het sieraad tot het openen van uw geschenkdoos.
We willen dat uw ervaring met ons bedrijf gewoonweg geweldig is.
Daarom nemen we op de lange termijn zorg voor al uw behoeften: vernieuwing, reparatie, transformatie en nog veel meer.
Met ons team van professionals en experts nemen we de zorg op ons voor al uw gouden sieraden, zelfs als ze niet van Edenly zijn.
Ons team van adviseurs staat klaar om u bij elke stap te begeleiden. Heeft u advies nodig? Informatie? We zijn beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden, per telefoon, chat, e-mail, of tijdens een afspraak in onze winkels in Parijs en Hamburg. We streven ernaar om u een professionele, zorgzame en vriendelijke service te bieden.
Wij zijn aanwezig in vele Europese landen, waaronder Frankrijk, België, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Roemenië en Zwitserland. En onze site is vertaald in 8 talen om u een prettige en gemakkelijke online winkelervaring te bieden.
, Directrice MVOWij zijn betrokken bij een verantwoordelijke aanpak, ten aanzien van onze klanten, onze medewerkers, onze dienstverleners en het milieu. We zijn ons bewust van onze impact op de planeet en daarom nemen we dagelijkse maatregelen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen: gebruik van gerecyclede materialen, vermindering van ons energie-, koolstof- en plasticverbruik.
In onze ateliers streven we ernaar om onze productieprocessen continu te verbeteren, met name door het aankopen van gerecycled goud en het zorgvuldig selecteren van de stenen. Wij zijn trots op onze inzet voor een duurzamere wereld.
We zijn trots om aan te kondigen dat we het 0-koolstofproject hebben gelanceerd in samenwerking met Impact Labs!
We hebben samengewerkt om onze jaarlijkse koolstofuitstoot te evalueren en de beste manieren te vinden om deze te verminderen. En om de rest te compenseren, hebben we ervoor gekozen om bijdragen te leveren aan verantwoordelijke organisaties, die onze langetermijnvisie delen. Daardoor is elke aankoop die u bij Edenly doet al volledig gecompenseerd. Als u meer wilt weten over onze compensatiebenadering voor klanten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bij Edenly zijn we er trots op om verantwoorde consumptie te bevorderen. We streven ernaar om u duurzame sieraden aan te bieden. Onze creaties zijn ontworpen om lang mee te gaan en als u uw sieraad moet laten repareren, staan onze ateliers klaar om u tegen kostprijs te helpen, zelfs na de garantie van 2 jaar.
We gaan zelfs nog een stapje verder: we bieden ook de reparatie van uw gouden sieraden uit andere juwelierszaken aan, om zo de milieu-impact van de industrie te verminderen. Als u een sieraad heeft dat u niet meer draagt, kunnen we voorstellen om het van u terug te kopen in ruil voor een bankoverschrijving of een Edenly-tegoedbon, wat bijdraagt aan onze voorraad gerecycled goud.
Ten slotte werken we momenteel aan een project zodat u binnenkort uw tweedehands gouden sieraden op onze site kunt verkopen. Bij Edenly zetten we ons in voor een duurzamere en verantwoordelijkere toekomst.
Bij Edenly weten we dat er altijd ruimte is voor verbetering. Daarom staan we open voor uw suggesties en opmerkingen via [email protected]
