Tot 30 dagen na de verzending van uw bestelling bieden we u de mogelijkheid om producten die niet aan uw volledige tevredenheid voldoen te retourneren voor terugbetaling, omruiling of aanpassing van de maat.
- moeten de producten in een geschikte en veilige verpakking, in perfecte staat en vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur/leveringsbon en het GIA-certificaat voor de betrokken diamanten (meer dan 0.3 karaat, alleen Atelier-sieraden) naar ons worden teruggestuurd. Bij een retourzending van oorbellen moet het volledige paar, evenals kettingen en hangers die samen zijn verkocht, aan ons worden teruggestuurd. Als de producten incompleet, beschadigd, of vuil zijn, zal ons Atelier u een offerte sturen voor de reparatie van de sieraden;
- moeten onze experts ons bevestigen dat het product, met name de setting en de diamant(en), perfect overeenkomt met het product dat naar u is verzonden, zonder enige wijziging, schade of interventie van welke aard dan ook;
P.O. BOX 1047
(Als u zich op uw herroepingsrecht wil beroepen, gelieve dit formulier in te vullen en op te sturen via e-mail.)
Hierbij gebruik ik mijn herroepingsrecht ten aanzien van de overeenkomst tussen ons voor de aankoop van het product
Wij vergoeden binnen 14 dagen na terugzending van het (de) product(en) na aftrek van alle kortingen, promoties of cadeaubonnen waarvan u tijdens uw bestelling heeft geprofiteerd.
De terugbetalingstermijn loopt vanaf de datum waarop we de verzending ontvangen of indien de koper.
U krijgt een refund van ons via bankstorting of het wordt teruggestort op uw kaart.
5.4 Teruggave van het verschil
Als u binnen de 15 dagen na het bestellen op onze site, op een andere Franse site hetzelfde juweel goedkoper vindt, krijgt u het verschil terugbetaald.
Het product moet de volgende kenmerken hebben:
- Hetzelfde design
- hetzelfde gewicht, goudkwaliteit, diamantkwaliteit, gewicht van de diamant moet hetzelfde of zwaarder zijn
- Een garantie van een of meer jaar, inclusief de leveringsprijs en alle taxen
- Meteen beschikbaar, nieuw en goedkoop,
De prijs van het product is de prijs exclusief BTW weergegeven zonder een uitzonderlijke korting of waardebon, promotionele kortingscode of alle andere ad hoc promotionele soort operaties of uitverkoop waaronder voorraadafbouw.
Worden niet als referentie genomen: producten aan specifieke personen verkocht via veilingsites op internet of advertenties of (en) buiten Frankrijk geleverd.
Om een terugbetaling van het verschil te krijgen, neem gewoon contact met ons op en voeg volgende stukken toe:
- een kopie van de factuur voor de bestelling die u heeft geplaatst op onze site
- een kopie van de pagina van de site of de naam en het adres van de winkel die hetzelfde product goedkoper aangeboden heeft
Na verificatie, zullen we het bedrag crediteren met het verschil tussen de prijs van het product dat u op onze site hebt gekocht en de prijs die u hebt gezien op een Franse website of winkel onder bovengenoemde voorwaarden.
Dit aanbod is beperkt tot een enkele korting per huishouden.
Artikel 6 : Garanties en Verantwoordelijkheid
6.1 Garanties
U maakt gebruik van de legale garantie.
Vanaf de levering zijn de producten twee jaar onder garantie.
Vanaf de levering zijn de producten twee jaar onder garantie.
Wij verbinden ons ertoe om, naar onze keuze, de defecte producten die u ons tijdens deze periode retourneert, te vergoeden of om te ruilen.
Deze garantie van 2 jaar is niet van toepassing op de snoer-armbanden.
Deze garantie wordt echter alleen aan u verleend indien:
- het defect niet het gevolg is van abnormaal of onjuist gebruik, een ongeval of een externe oorzaak (zoals de tussenkomst van een onbevoegde derde partij op het product)
- uw sieraad normale slijtage of veroudering vertoont;
- de verzend- en retourkosten volledig door U gedragen worden.
Na de garantieperiode van 2 jaar zijn reparaties mogelijk op basis van een offerte. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
6.2 Verantwoordelijkheid
We zijn er niet verantwoordelijk voor als het bestelde product niet overeenkomt met de wetgeving van een land buiten de Europese Unie.
We zijn toegewijd aan alle zorg die in het beroep voor de uitvoering van de dienstverlening aan de klant. Echter, onze aansprakelijkheid vervalt in geval van inbreuk op onze contractuele verplichtingen als gevolg van een toevallige gebeurtenis of overmacht zoals bepaald door de wet van de Franse rechtbanken.
Bovendien, in geval van wezenlijke verschillen tussen de foto’s van de artikelen op onze site, tekst en illustraties en de bestelde artikelen, zal onze verantwoordelijkheid niet op worden betrokken
We implementeren alle middelen die ons ter beschikking staan om de voordelen van deze objecten voorwaarden te garanderen. Wij zijn verantwoordelijk voor enige directe en voorzienbare schade op het moment van gebruik van de Site of de koopovereenkomst tussen u en ons, hoewel deze remedie het bedrag van uw laatste aankoop niet hoger mag zijn.
We zullen niet aansprakelijk zijn voor verlies van winst , verlies van omzet, verlies van gegevens of verlies van winst of andere indirecte schade, die niet voorzien was op het moment van gebruik van de Site of koopovereenkomst tussen u en ons.
Artikel 7 : Eigenaar
De verzonden goederen zijn onze verantwoordelijkheid tot de levering tegen handtekening.
Artikel 8 : Toegang en eigenaar
U heeft toegang tot onze website voor persoonlijk gebruik. U heeft niet het recht om de site te downloaden, kopiëren, verkopen, misbruiken of te wijzigen (vooral de productlijst, omschrijving, prijs,het downloaden van de informatie, software, geluid, afbeeldingen, teksten,..) zonder onze toestemming.
De site kan linken hebben naar andere sites. Die andere websites worden niet door ons beheerd en vallen dus nooit onder onze verantwoordelijkheid.
Artikel 9 : Persoonlijke gegevens
We zijn toegewijd aan het beschermen van alle gegevens die persoonlijk zijn. Alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, worden strikt vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.
- Uw persoonlijke gegevens die wij verzamelen, gebruiken wij uitsluitend om uw bestellingen te verwerken in de best mogelijke omstandigheden en om u passende aanbiedingen te geven
- Uw persoonlijke gegevens worden nooit verhuurd, overgedragen of verkocht aan derden, voor andere doeleinden dan de uitvoering van uw bestelling, het verzamelen van uw feedback over uw koopervaring en/of het delen van aanbiedingen van Edenly.
- U heeft het recht op veilig toegang tot en het wijzigen van al uw persoonlijke gegevens via de interface op uw account.
-Niet-persoonlijke gegevens verzameld van gebruikers die browsen op de site, worden gebruikt om de klantenservice te verbeteren, met inbegrip van website usability, getoonde producten of klantenrelaties.
Artikel 10 : wet
Onze verkoopsvoorwaarden zijn volgens de Zwitserse wet.
Alle geschillen tussen u en ons worden behandeld volgens de Zwitserse wet.
Artikel 11 : Identificatie
Edenly is een commercieel merk van Edenly SA.
Deze website is een onderdeel van Edenly SA.
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND
Ingeschreven in Geneve Zwitserland onder referentienummer : 06221/2008
En onder federaal nummer : CH-660-6014008-4
TVA Nummer Zwitserland : CHE-114.298.875
Deze site is geregistreerd bij de CNIL, onder nummer 1295265
+33 1 84 80 19 47.
