goud en diamant

Verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 : Preambule en contact

1.1 Preambule
Deze verkoopsvoorwaarden zijn een akkoord tussen Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND au capital de 100 000 CHF en elke persoon die iets koopt op www.edenly.com.

Iedereen kan onze Verkoopsvoorwaarden doorlezen op de site www.edenly.com. Deze verkoopsvoorwaarden kunnen altijd gewijzigd worden.

1.2 Contact

Heb je een vraag of wens je meer informatie? We helpen je graag verder in het Engels.

- telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00-13:00 14:00-19:00

+33 1 84 80 19 47.

- via email: [email protected]

- via het formulier: Ons contacteren

Hoofd Publicatie Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND

Beheerder van deze Site : Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCE

Artikel 2 : Contract

2.1 Condities om bij ons online te kopen

- Een persoon moet 18 jaar en ouder zijn om op onze website te bestellen.

- Dat het om uw persoonlijke bestelling gaat

- U gaat akkoord met onze verkoopsvoorwaarden

Als u aan een van de drie voorwaarden niet voldoet, dan mag u niet op onze site bestellen

2.2 Bestelling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een bevestigingsmail. Zodra de bestelling is verzonden, informeren we u over de verzending van uw producten.

Het pakket met uw bestelling bevat een factuur en een afleverbon.

Artikel 3 : Prijs, beschikbaarheid, douane

3.1 Prijs

De prijzen die worden weergeven zijn in euro’s en alle Franse taxen inclusief, inclusief verzendingskosten, het klaarmaken van uw juweel, het volledige pakket zit erbij in.

We hebben alle rechten om onze prijzen te wijzigen op elke moment zonder het te melden, de bestelde producten blijven hun oude prijs.

We doen ons best, maar het kan voorkomen dat sommige producten niet de juiste prijzen weergeven. Neem dan contact met ons op en op dat moment annuleren we uw bestelling en kunt u weer opnieuw bestellen met de juiste prijs.

De " Winkelprijs " Op de website tonen we `gezien in winkels in Frankrijk` voor dezelfde producten, of producten met dezelfde eigenschappen.

3.2 Beschikbaarheid

We infomeren u over de leveringsdatum van elke product. Deze datum is een indicatie, in geval van vertraging nemen wij contact met u op via email of telefoon, zo snel wij er meer over weten. In geval van een maatwisseling, een productwisseling of een referentiewisseling, is de getoonde datum niet meer geldig, wegens het ruilen of wisselen, moeten we de nieuwe datum berekenen en het met u overleggen

Gelieve er rekening mee te houden dat omruilen vóór verzending slechts één keer mogelijk is.

Als u ervoor kiest om per overschrijving te betalen, wordt uw bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling en wordt de bezorgdatum dienovereenkomstig uitgesteld.

Als een product ondanks onze inspanningen niet kan worden geleverd, zullen we u hierover zo snel mogelijk per e-mail en/of telefoon informeren en wordt uw bestelling geannuleerd. Dit geeft geen aanleiding tot enige andere compensatie dan terugbetaling of omruiling van de bestelling voor een ander product.

3.3 Douane voor de EG

De bestellingen worden vanuit frankrijk verzonden, zonder douanekosten als het om Europese landen gaat.

Leveringen buiten de Europese gemeenschap zijn onderworpen aan lokale taksen, douanekosten of aangiftekosten aan de douane . Het zal mogelijk zijn om die kosten vooraf te voldoen, behalve voor een aantal landen, waar ze door de bestemmeling zelf bij de levering dienen betaald te worden. Voor die landen is het niet mogelijk om vooraf het juiste bedrag van de kosten te kennen. Ten gevolge van een annulatie aanvraag door de klant van goederen die reeds verzonden werden en/of door de douane werden ingeklaard, zal Edenly de bestelling van de klant terugbetalen met aftrek van de gemaakte kosten. Edenly betaalt de rechten en taksen niet terug, zelfs als ze reeds vooraf betaald werden. Onze klanten kunnen contact met ons opnemen teneinde de procedure van terugbetaling te kennen die gelden bij hun douanediensten. Het weigeren van het betalen van de lokale taksen, douanekosten of de aangiftekosten bij de douane, brengt een terugzending van de bestelling naar Frankrijk en de annulatie van de bestelling met zich mee. De gemaakte kosten zullen van de terugbetaling worden afgetrokken.

Artikel 4 : Betalingen

4.1 Mogelijke betaalmethoden

U kunt betalen met Visa/Mastercard, bankoverschrijving, Paypal, Oney (algemene verkoopvoorwaarden).

De informatie om de betaling uit te voeren (IBAN, bedrag, volgorde ...) wordt vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling en in uw klantaccount en moet strikt worden opgevolgd om de bestelling te kunnen verwerken.

4.2 Geweigerde betaling, annuleren van de bestelling

Om veiligheidsredenen, hebben wij het recht om een betaling af te wijzen en dus zo de bestelling te annuleren

- Voor banken buiten de EU is het niet mogelijk om op onze website te bestellen

- Voor stortingen van banken buiten de Europese Unie

- Voor een leveringsadres, in een hotel of iets dergelijks

- als we de persoon niet kunnen bereiken

- Voor alle twijfels rond de bestelling

Artikel 5 : Terugzendingen en terugbetalingen van het verschil

5.1 Reden voor een terugzending

Drie redenen voor een terugzending of terugbetaling van het product:

-U heeft veertien (14) dagen volgens de wet om ons uw bestelling terug te sturen zonder redenen.

- In geval van levering van een artikel dat niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is tijdens transport en mits retournering van dit artikel

- Tot 30 dagen na de verzending van uw bestelling, geven we u de mogelijkheid om producten die niet aan uw volledige tevredenheid voldoen te retourneren voor terugbetaling, omruiling of aanpassing van de maat. Na 30 dagen worden geen omruilingen of terugbetalingen geaccepteerd, maar we kunnen een offerte opstellen om uw sieraard terug te kopen op basis van de goudprijs.

In het kader van een bestelling van meerdere producten begint de termijn van 14 dagen voor annulering pas te lopen vanaf de ontvangst van het laatst geleverde product. Retour is niet van toepassing op:
- producten die volgens uw verzoek zijn gepersonaliseerd (producten waarvoor u een specifieke offerte heeft aangevraagd)
- producten die al zijn geruild of aangepast in grootte- producten die niet bij Edenly zijn aangekocht, maar die door ons atelier zijn gerepareerd.

Sieraden op maat (sieraden waarvoor u een specifieke offerte heeft aangevraagd) kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Alleen het aanpassen van de maat tot een maximale maat is mogelijk en met toestemming van onze ateliers. In sommige gevallen kan bij voorafgaand verzoek de retourzending voor een tweede wijziging, binnen de proefperiode van 30 dagen, worden geaccepteerd. Er wordt in dat geval een vast bedrag van € 40 aangerekend voor het herstellen van het sieraad en de administratiekosten.

In sommige gevallen kan bij voorafgaand verzoek de retourzending voor een tweede wijziging, binnen de proefperiode van 30 dagen, worden geaccepteerd. Er kan in dat geval een vast bedrag van € 40 worden aangerekend door Ons Atelier voor het herstellen van het sieraad en de administratiekosten.

Gegraveerde sieraden en Atelier-producten worden niet beschouwd als op maat gemaakte sieraden. Ze kunnen daarom binnen een termijn van 30 dagen worden geruild, terugbetaald of de maat ervan kan worden aangepast, zoals vermeld in de retourvoorwaarden.

5.2 Voorwaarden voor het accepteren van retourzendingen

Tot 30 dagen na de verzending van uw bestelling bieden we u de mogelijkheid om producten die niet aan uw volledige tevredenheid voldoen te retourneren voor terugbetaling, omruiling of aanpassing van de maat.

In deze drie gevallen, om de retourzending te kunnen accepteren:

- moet u uw retouraanvraag registreren vanuit uw klantaccount in de sectie "Wijziging" en strikt voldoen aan de algemene retourvoorwaarden die we u per e-mail meedelen. Elke bestelling die naar ons hoofdkantoor in Genève wordt teruggestuurd, wordt geweigerd;

- moeten de producten in een geschikte en veilige verpakking, in perfecte staat en vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur/leveringsbon en het GIA-certificaat voor de betrokken diamanten (meer dan 0.3 karaat, alleen Atelier-sieraden) naar ons worden teruggestuurd. Bij een retourzending van oorbellen moet het volledige paar, evenals kettingen en hangers die samen zijn verkocht, aan ons worden teruggestuurd. Als de producten incompleet, beschadigd, of vuil zijn, zal ons Atelier u een offerte sturen voor de reparatie van de sieraden;

- moeten onze experts ons bevestigen dat het product, met name de setting en de diamant(en), perfect overeenkomt met het product dat naar u is verzonden, zonder enige wijziging, schade of interventie van welke aard dan ook;

- moeten de retourkosten door u worden gedragen

Adres voor retouren en after-sales service

EDENLY SAV C/O TEMIS
Bestelnummer:
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANKRIJK

FOR SWITZERLAND ONLY

VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE

Herroepingsformulier

(Als u zich op uw herroepingsrecht wil beroepen, gelieve dit formulier in te vullen en op te sturen via e-mail.)

Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis
1208 GENEVA ZWITSERLAND
Hierbij gebruik ik mijn herroepingsrecht ten aanzien van de overeenkomst tussen ons voor de aankoop van het product
referentienummer
Bestelnummer:
Ontvangen:
Naam van de koper:
Datum

5.3 Terugbetaling

Wij vergoeden binnen 14 dagen na terugzending van het (de) product(en) na aftrek van alle kortingen, promoties of cadeaubonnen waarvan u tijdens uw bestelling heeft geprofiteerd.

De terugbetalingstermijn loopt vanaf de datum waarop we de verzending ontvangen of indien de koper.

U krijgt een refund van ons via bankstorting of het wordt teruggestort op uw kaart.

5.4 Teruggave van het verschil

Als u binnen de 15 dagen na het bestellen op onze site, op een andere Franse site hetzelfde juweel goedkoper vindt, krijgt u het verschil terugbetaald.

Het product moet de volgende kenmerken hebben:

- Hetzelfde design

- hetzelfde gewicht, goudkwaliteit, diamantkwaliteit, gewicht van de diamant moet hetzelfde of zwaarder zijn

- Een garantie van een of meer jaar, inclusief de leveringsprijs en alle taxen

- Meteen beschikbaar, nieuw en goedkoop,

De prijs van het product is de prijs exclusief BTW weergegeven zonder een uitzonderlijke korting of waardebon, promotionele kortingscode of alle andere ad hoc promotionele soort operaties of uitverkoop waaronder voorraadafbouw.

Worden niet als referentie genomen: producten aan specifieke personen verkocht via veilingsites op internet of advertenties of (en) buiten Frankrijk geleverd.

Om een terugbetaling van het verschil te krijgen, neem gewoon contact met ons op en voeg volgende stukken toe:

- een kopie van de factuur voor de bestelling die u heeft geplaatst op onze site

- een kopie van de pagina van de site of de naam en het adres van de winkel die hetzelfde product goedkoper aangeboden heeft

Na verificatie, zullen we het bedrag crediteren met het verschil tussen de prijs van het product dat u op onze site hebt gekocht en de prijs die u hebt gezien op een Franse website of winkel onder bovengenoemde voorwaarden.

Dit aanbod is beperkt tot een enkele korting per huishouden.

Artikel 6 : Garanties en Verantwoordelijkheid

6.1 Garanties

U maakt gebruik van de legale garantie.

Vanaf de levering zijn de producten twee jaar onder garantie.

Wij verbinden ons ertoe om, naar onze keuze, de defecte producten die u ons tijdens deze periode retourneert, te vergoeden of om te ruilen.

Deze garantie van 2 jaar is niet van toepassing op de snoer-armbanden.

Deze garantie wordt echter alleen aan u verleend indien:

- u ons van tevoren op de hoogte heeft gesteld en u zich houdt aan de algemene retourvoorwaarden die wij u per e-mail meedelen;

- het defect niet het gevolg is van abnormaal of onjuist gebruik, een ongeval of een externe oorzaak (zoals de tussenkomst van een onbevoegde derde partij op het product)

- uw sieraad normale slijtage of veroudering vertoont;

- de verzend- en retourkosten volledig door U gedragen worden.

Na de garantieperiode van 2 jaar zijn reparaties mogelijk op basis van een offerte. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

6.2 Verantwoordelijkheid

We zijn er niet verantwoordelijk voor als het bestelde product niet overeenkomt met de wetgeving van een land buiten de Europese Unie.

We zijn toegewijd aan alle zorg die in het beroep voor de uitvoering van de dienstverlening aan de klant. Echter, onze aansprakelijkheid vervalt in geval van inbreuk op onze contractuele verplichtingen als gevolg van een toevallige gebeurtenis of overmacht zoals bepaald door de wet van de Franse rechtbanken.

Bovendien, in geval van wezenlijke verschillen tussen de foto’s van de artikelen op onze site, tekst en illustraties en de bestelde artikelen, zal onze verantwoordelijkheid niet op worden betrokken

We implementeren alle middelen die ons ter beschikking staan om de voordelen van deze objecten voorwaarden te garanderen. Wij zijn verantwoordelijk voor enige directe en voorzienbare schade op het moment van gebruik van de Site of de koopovereenkomst tussen u en ons, hoewel deze remedie het bedrag van uw laatste aankoop niet hoger mag zijn.

We zullen niet aansprakelijk zijn voor verlies van winst , verlies van omzet, verlies van gegevens of verlies van winst of andere indirecte schade, die niet voorzien was op het moment van gebruik van de Site of koopovereenkomst tussen u en ons.

Artikel 7 : Eigenaar

De verzonden goederen zijn onze verantwoordelijkheid tot de levering tegen handtekening.

Artikel 8 : Toegang en eigenaar

U heeft toegang tot onze website voor persoonlijk gebruik. U heeft niet het recht om de site te downloaden, kopiëren, verkopen, misbruiken of te wijzigen (vooral de productlijst, omschrijving, prijs,het downloaden van de informatie, software, geluid, afbeeldingen, teksten,..) zonder onze toestemming.

De site kan linken hebben naar andere sites. Die andere websites worden niet door ons beheerd en vallen dus nooit onder onze verantwoordelijkheid.

Artikel 9 : Persoonlijke gegevens

We zijn toegewijd aan het beschermen van alle gegevens die persoonlijk zijn. Alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, worden strikt vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.

- Uw persoonlijke gegevens die wij verzamelen, gebruiken wij uitsluitend om uw bestellingen te verwerken in de best mogelijke omstandigheden en om u passende aanbiedingen te geven

- Uw persoonlijke gegevens worden nooit verhuurd, overgedragen of verkocht aan derden, voor andere doeleinden dan de uitvoering van uw bestelling, het verzamelen van uw feedback over uw koopervaring en/of het delen van aanbiedingen van Edenly.

- U heeft het recht op veilig toegang tot en het wijzigen van al uw persoonlijke gegevens via de interface op uw account.

-Niet-persoonlijke gegevens verzameld van gebruikers die browsen op de site, worden gebruikt om de klantenservice te verbeteren, met inbegrip van website usability, getoonde producten of klantenrelaties.

Artikel 10 : wet

Onze verkoopsvoorwaarden zijn volgens de Zwitserse wet.

Alle geschillen tussen u en ons worden behandeld volgens de Zwitserse wet.

Artikel 11 : Identificatie

Edenly is een commercieel merk van Edenly SA.

Deze website is een onderdeel van Edenly SA.

Edenly SA

Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND

Ingeschreven in Geneve Zwitserland onder referentienummer : 06221/2008

En onder federaal nummer : CH-660-6014008-4

TVA Nummer Zwitserland : CHE-114.298.875

Deze site is geregistreerd bij de CNIL, onder nummer 1295265

Juwelen
voor iedereen

Toegankelijk, inclusief en universeel

Edenly biedt u elke maand
een juweel ter waarde van 500 €

via een loting, voor ingeschrevenen van de Edenly-nieuwsbrief en volgers van edenly.jewellery op sociale netwerken

Gefeliciteerd Arina S. (Selters ) !

U wint deze maand de ketting Abondance Nº18 van 9-karaats goud met diamanten.