Artikel 1 : Preambule en contact
1.1 Preambule
Deze verkoopsvoorwaarden zijn een akkoord tussen Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND au capital de 100 000 CHF en elke persoon die iets koopt op www.edenly.com.
Iedereen kan onze Verkoopsvoorwaarden doorlezen op de site www.edenly.com. Deze verkoopsvoorwaarden kunnen altijd gewijzigd worden.
1.2 Contact
Heb je een vraag of wens je meer informatie? We helpen je graag verder in het Engels.
- telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00-13:00 14:00-19:00
+33 1 84 80 19 47.
- via email:
[email protected]- via het formulier:
Ons contacteren Hoofd Publicatie Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND
Beheerder van deze Site : Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCE
2.1 Condities om bij ons online te kopen
- Een persoon moet 18 jaar en ouder zijn om op onze website te bestellen.
- Dat het om uw persoonlijke bestelling gaat
- U gaat akkoord met onze verkoopsvoorwaarden
Als u aan een van de drie voorwaarden niet voldoet, dan mag u niet op onze site bestellen
2.2 Bestellen
Nadat u heeft besteld, sturen we u een bevestigingsmail en we nemen dan telefonisch contact op met u. En we infomeren u dan over het verzenden van uw product.
Uw bestelling bevat een bon met uw naam.
Artikel 3 : Prijs, beschikbaarheid, douane
3.1 Prijs
De prijzen die worden weergeven zijn in euro’s en alle Franse taxen inclusief, inclusief verzendingskosten, het klaarmaken van uw juweel, het volledige pakket zit erbij in.
We hebben alle rechten om onze prijzen te wijzigen op elke moment zonder het te melden, de bestelde producten blijven hun oude prijs.
We doen ons best, maar het kan voorkomen dat sommige producten niet de juiste prijzen weergeven. Neem dan contact met ons op en op dat moment annuleren we uw bestelling en kunt u weer opnieuw bestellen met de juiste prijs.
De " Winkelprijs " Op de website tonen we `gezien in winkels in Frankrijk` voor dezelfde producten, of producten met dezelfde eigenschappen.
3.2 Beschikbaarheid
We infomeren u over de leveringsdatum van elke product. Deze datum is een indicatie, in geval van vertraging nemen wij contact met u op via email of telefoon, zo snel wij er meer over weten. In geval van een maatwisseling, een productwisseling of een referentiewisseling, is de getoonde datum niet meer geldig, wegens het ruilen of wisselen, moeten we de nieuwe datum berekenen en het met u overleggen
In het geval u besluit om met een bankstorting te betalen, wordt uw bestelling alleen behandeld als we het geld binnen hebben en op dat moment krijgt u te weten wanneer we uw bestelling verzenden.
Als het niet mogelijk is om u het juweel te verzenden, dan laten we u het weten via email of/en telefoon, zo snel mogelijk, en uw bestelling word geannuleerd en u krijgt restitutie zonder schadevergoeding.
3.3 Douane voor de EG
De bestellingen worden vanuit frankrijk verzonden, zonder douanekosten als het om Europese landen gaat.
Leveringen buiten de Europese gemeenschap zijn onderworpen aan lokale taksen, douanekosten of aangiftekosten aan de douane . Het zal mogelijk zijn om die kosten vooraf te voldoen, behalve voor een aantal landen, waar ze door de bestemmeling zelf bij de levering dienen betaald te worden. Voor die landen is het niet mogelijk om vooraf het juiste bedrag van de kosten te kennen. Ten gevolge van een annulatie aanvraag door de klant van goederen die reeds verzonden werden en/of door de douane werden ingeklaard, zal Edenly de bestelling van de klant terugbetalen met aftrek van de gemaakte kosten. Edenly betaalt de rechten en taksen niet terug, zelfs als ze reeds vooraf betaald werden. Onze klanten kunnen contact met ons opnemen teneinde de procedure van terugbetaling te kennen die gelden bij hun douanediensten. Het weigeren van het betalen van de lokale taksen, douanekosten of de aangiftekosten bij de douane, brengt een terugzending van de bestelling naar Frankrijk en de annulatie van de bestelling met zich mee. De gemaakte kosten zullen van de terugbetaling worden afgetrokken.
Artikel 4 : Betalingen
4.1 Mogelijke betalingen
<
De informatie om te betalen (adres, bedrag,…..) wordt weergeven op de bevestigingspagina en moet strikt worden nageleefd als de bestelling wordt verwerkt.
4.2 Geweigerde betaling, annuleren van de bestelling
Om veiligheidsredenen, hebben wij het recht om een betaling af te wijzen en dus zo de bestelling te annuleren
- Voor banken buiten de EU is het niet mogelijk om op onze website te bestellen
- Voor stortingen van banken buiten de Europese Unie
- Voor een leveringsadres, in een hotel of iets dergelijks
- als we de persoon niet kunnen bereiken
- Voor alle twijfels rond de bestelling
Artikel 5 : Terugzendingen en terugbetalingen van het verschil
5.1 Reden voor een terugzending
Drie redenen voor een terugzending of terugbetaling van het product:
-U heeft veertien (14) dagen volgens de wet om ons uw bestelling terug te sturen zonder redenen.
- Voor levering van een bestelling, beschadigd tijdens het leveren
- Tot en met 60 dagen na levering, heeft u de mogelijkheid om uw juweel terug te sturen of als u een maataanpassing wenst.
In het kader van een bestelling van meerdere producten, begint de bedenktijd van 14 dagen voor terugtrekking pas op de dag van levering van het laatste bestelde product.Retourzending is niet van toepassing op producten die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd (producten waarvoor u een specifieke prijsofferte hebt aangevraagd) en producten die al eerder werden geruild of op maat gemaakt. Sieraden op maat (producten waarvoor u een specifieke prijsofferte hebt aangevraagd) kunnen niet teruggenomen of geruild worden. Alleen een aanpassing van de maat (maximum 2 maten) is mogelijk na overleg met onze ateliers.
In sommige gevallen kan, op voorafgaand verzoek, de retourzending voor een tweede wijziging worden aanvaard. Een vast bedrag van € 40 zal worden gevraagd voor de restauratie van het sieraad en de administratiekosten.
Gegraveerde sieraden en Atelier-producten worden niet beschouwd als sieraden op maat. Ze kunnen dus geruild, terugbetaald of gewijzigd worden binnen een termijn van 60 dagen zoals omschreven in de retourvoorwaarden.
5.2 Voorwaarden voor een terugzending
Tot 60 dagen na levering, heeft u de mogelijkheid om uw juweel terug te sturen als u niet tevreden bent of als u een maataanpassing wenst.
Er zijn drie voorwaarden om uw terugzending te kunnen aanvaarden:
- U moet ons telefonisch of via email informeren en alle stappen voor een terugzending volgen die wij u via email verzenden ;
- De producten moeten in hun orginele staat verzonden worden, compleet (accessoires, handschoenen, verpakking, koffertje,….), in goede staat met een kopie van de bon en het GIA-certificaat voor de betreffende diamanten. Voor incomplete producten, beschadigd of vuil heeft Edenly het recht om een volledige terugbetaling te weigeren. Voor het herstel van een vuil of bekrast juweel wordt €40 in rekening gebracht
- Onze experts analyseren het product en bevestigen ons dat het in goede staat is.
- U zorgt voor de verzendingskosten
Adres voor retouren en after-sales service
EDENLY SAV C/O TEMIS
Bestelnummer:
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANKRIJK
FOR SWITZERLAND ONLY
VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE
Herroepingsformulier
(Als u zich op uw herroepingsrecht wil beroepen, gelieve dit formulier in te vullen en op te sturen via e-mail.)
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis
1208 GENEVA ZWITSERLAND
Hierbij gebruik ik mijn herroepingsrecht ten aanzien van de overeenkomst tussen ons voor de aankoop van het product
referentienummer
Bestelnummer:
Ontvangen:
Naam van de koper:
Datum
5.3 Terugbetaling
Wij vergoeden binnen 14 dagen na terugzending van het (de) product(en) na aftrek van alle kortingen, promoties of cadeaubonnen waarvan u tijdens uw bestelling heeft geprofiteerd.
De terugbetalingstermijn loopt vanaf de datum waarop we de verzending ontvangen of indien de koper.
U krijgt een refund van ons via bankstorting of het wordt teruggestort op uw kaart.
5.4 Teruggave van het verschil
Als u binnen de 15 dagen na het bestellen op onze site, op een andere Franse site hetzelfde juweel goedkoper vindt, krijgt u het verschil terugbetaald.
Het product moet de volgende kenmerken hebben:
- Hetzelfde design
- hetzelfde gewicht, goudkwaliteit, diamantkwaliteit, gewicht van de diamant moet hetzelfde of zwaarder zijn
- Een garantie van een of meer jaar, inclusief de leveringsprijs en alle taxen
- Meteen beschikbaar, nieuw en goedkoop,
De prijs van het product is de prijs exclusief BTW weergegeven zonder een uitzonderlijke korting of waardebon, promotionele kortingscode of alle andere ad hoc promotionele soort operaties of uitverkoop waaronder voorraadafbouw.
Worden niet als referentie genomen: producten aan specifieke personen verkocht via veilingsites op internet of advertenties of (en) buiten Frankrijk geleverd.
Om een terugbetaling van het verschil te krijgen, neem gewoon contact met ons op en voeg volgende stukken toe:
- een kopie van de factuur voor de bestelling die u heeft geplaatst op onze site
- een kopie van de pagina van de site of de naam en het adres van de winkel die hetzelfde product goedkoper aangeboden heeft
Na verificatie, zullen we het bedrag crediteren met het verschil tussen de prijs van het product dat u op onze site hebt gekocht en de prijs die u hebt gezien op een Franse website of winkel onder bovengenoemde voorwaarden.
Dit aanbod is beperkt tot een enkele korting per huishouden.
Artikel 6 : Garanties en Verantwoordelijkheid
6.1 Garanties
U maakt gebruik van de legale garantie.
Vanaf de levering zijn de producten twee jaar onder garantie.
Vanaf de levering zijn de producten twee jaar onder garantie.
Het is onze verplichting u een terugbetaling te geven of uw juweel om te ruilen als u het terugstuurt binnen deze periode.
Deze garantie van 2 jaar is niet van toepassing op de snoer-armbanden.
Deze garantie krijgt u alleen als :
- u ons van te voren waarschuwt en u alle stappen rond de terugzending volgt;
- het defect niet het resultaat is van een abnormaal of niet-conform gebruik, een toevallige gebeurtenis of een externe oorzaak (zoals de tussenkomst van een onbevoegde derde partij op het product;)
- door slijtage van het product;
- zijn de kosten van het verzenden en terugverzenden voor u.
6.2 Verantwoordelijkheid
We zijn er niet verantwoordelijk voor als het bestelde product niet overeenkomt met de wetgeving van een land buiten de Europese Unie.
We zijn toegewijd aan alle zorg die in het beroep voor de uitvoering van de dienstverlening aan de klant. Echter, onze aansprakelijkheid vervalt in geval van inbreuk op onze contractuele verplichtingen als gevolg van een toevallige gebeurtenis of overmacht zoals bepaald door de wet van de Franse rechtbanken.
Bovendien, in geval van wezenlijke verschillen tussen de foto’s van de artikelen op onze site, tekst en illustraties en de bestelde artikelen, zal onze verantwoordelijkheid niet op worden betrokken
We implementeren alle middelen die ons ter beschikking staan om de voordelen van deze objecten voorwaarden te garanderen. Wij zijn verantwoordelijk voor enige directe en voorzienbare schade op het moment van gebruik van de Site of de koopovereenkomst tussen u en ons, hoewel deze remedie het bedrag van uw laatste aankoop niet hoger mag zijn.
We zullen niet aansprakelijk zijn voor verlies van winst , verlies van omzet, verlies van gegevens of verlies van winst of andere indirecte schade, die niet voorzien was op het moment van gebruik van de Site of koopovereenkomst tussen u en ons.
Artikel 7 : Eigenaar
De verzonden goederen zijn onze verantwoordelijkheid tot de levering tegen handtekening.
Artikel 8 : Toegang en eigenaar
U heeft toegang tot onze website voor persoonlijk gebruik. U heeft niet het recht om de site te downloaden, kopiëren, verkopen, misbruiken of te wijzigen (vooral de productlijst, omschrijving, prijs,het downloaden van de informatie, software, geluid, afbeeldingen, teksten,..) zonder onze toestemming.
De site kan linken hebben naar andere sites. Die andere websites worden niet door ons beheerd en vallen dus nooit onder onze verantwoordelijkheid.
Artikel 9 : Persoonlijke gegevens
We zijn toegewijd aan het beschermen van alle gegevens die persoonlijk zijn. Alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, worden strikt vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.
- Uw persoonlijke gegevens die wij verzamelen, gebruiken wij uitsluitend om uw bestellingen te verwerken in de best mogelijke omstandigheden en om u passende aanbiedingen te geven
- Uw persoonlijke gegevens worden nooit verhuurd, overgedragen of verkocht aan derden, voor andere doeleinden dan de uitvoering van uw bestelling, het verzamelen van uw feedback over uw koopervaring en/of het delen van aanbiedingen van Edenly.
- U heeft het recht op veilig toegang tot en het wijzigen van al uw persoonlijke gegevens via de interface op uw account.
-Niet-persoonlijke gegevens verzameld van gebruikers die browsen op de site, worden gebruikt om de klantenservice te verbeteren, met inbegrip van website usability, getoonde producten of klantenrelaties.
Artikel 10 : wet
Onze verkoopsvoorwaarden zijn volgens de Zwitserse wet.
Alle geschillen tussen u en ons worden behandeld volgens de Zwitserse wet.
Artikel 11 : Identificatie
Edenly is een commercieel merk van Edenly SA.
Deze website is een onderdeel van Edenly SA.
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 GENEVA ZWITSERLAND
Ingeschreven in Geneve Zwitserland onder referentienummer : 06221/2008
En onder federaal nummer : CH-660-6014008-4
TVA Nummer Zwitserland : CHE-114.298.875
Deze site is geregistreerd bij de CNIL, onder nummer 1295265
